Sitemizde, siz misafirlerimize daha iyi bir web sitesi deneyimi sunabilmek için çerez kullanılmaktadır.
Ziyaretinize varsayılan ayarlar ile devam ederek çerez politikamız doğrultusunda çerez kullanımına izin vermiş oluyorsunuz.
X
FastTrack Tepe TR
     
 

Bagaj Hizmetleri

 
Hizmetlerimiz  

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı terminallerine giriş yapan misafirlerimizin bagaj kontrolleri, görevli personelce, güvenlik kontrol noktalarında, Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı dahilinde “Kabinde ve Steril Alanlarda Bulundurulması Yasaklı Maddeler ile Yolcu/Kabin Ekibi Tarafından İzin Verilen Tehlikeli Maddelere” ilişkin kuralları tarif eden 20 numaralı eki çerçevesinde yapılmaktadır.

Emanet Eşya

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’na erken gelen ve bagajıyla birlikte beklemek istemeyen yolcularımız bagajlarını terminal binası geliş katı dış hatlar koridorundaki Bagaj Emanet Bürosu’na ücreti mukabil bırakabilirler.

Bagaj Emanet Bürosu’na 0216 588 88 02 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz.

Bagaj sarma ünitesi

İki adet bagaj sarma ünitesi, Terminal binası Giden katı, Dış Hatlar ve İç Hatlar holünde hizmet vermektedir. Korunaksız veyahut zayıf ambalajlı bagajlarınızı daha korunaklı hale getirmek için bu hizmetten yararlanabilirsiniz.

Kayıp Bagaj

Uçak yolculuğunuzun sonunda havalimanına ulaştınız ve bagajınız çıkmadı ya da bagajınıza hasar verilmiş olduğunu gördünüz. Bu istenmeyen durum karşısında hemen moralinizi bozmayın. Uçuş yaptığınız Havayoluna servis veren Yer Hizmetleri firmalarının Kayıp Eşya ofislerine müracaat ettiğiniz taktirde gerekli raporlar düzenlenecektir.

Çantanızla ilgili bilgileri (cinsi, boyutu, rengi) doğru verin. Tüm havayolu ve yer hizmetleri şirketlerinin ortak kullandığı kayıp bagaj sistemi sayesinde kısa sürede bavulunuzun nerede kaldığı ortaya çıkacaktır.

Eğer havayolunun özel yolcu programının üyesiyseniz başvurunuzda bildirin.

Kayıp bagaj arama süresi ortalama iç hatlarda bir aya, dış hatlarda üç aya kadar uzayabilir. Eğer bulunamıyorsa havayolundan tazminini isteyebilirsiniz. Kayıp tazminatında içindekilerin değeri değil, ağırlığı esas alınmaktadır.

Uçuş yaptığınız Havayoluna servis veren Yer Hizmetleri Firmaları Kayıp Eşya Ofisleri iletişim bilgileri (alfabetik sıralamayla) aşağıda listelenmiştir.

Çelebi Hava Servisi Kayıp Eşya Ofisi

İçhat Telefon : 0216 588 51 65

Dışhat Telefon : 0216 588 65 57

e-posta : saw.lostfound01@celebi.com

Pegasus Yer Hizmetleri Kayıp Eşya Ofisi

İçhat Telefon : 0216 588 88 64

Dışhat Telefon : 0216 588 88 65

e-posta :

TGS Kayıp Eşya Ofisi

İçhat Telefon : 0216 588 89 32

Dışhat Telefon : 0216 588 89 26

Türk Hava Yolları ve Anadolujet yolcuları için 0212 463 65 19

e-posta : sawlf@tgs.aero

Buluntu Eşya

Terminal genelinde kaybedilen eşyaların büyük bir kısmı özel güvenlik memurları veya emniyet mensupları tarafından bulunarak Terminal Kayıp Eşya bankosunda görev yapan Kayıp Eşya Memuruna tutanak karşılığında teslim edilmektedir. Kayıp eşya memurunca teslim alınan buluntu eşyalar için hemen akabinde kayıp eşya anonsu yapılır.

Tarafımıza Buluntu Eşya olarak teslim edilen malzemeler (yiyecek-içecek, kesici-delici ve yanıcı-patlayıcı malzemeler hariç) 6 ay süre ile depoda muhafaza edilir.

Eğer eşyanızı uçak içinde kaybettiyseniz veya unuttuysanız, seyahat ettiğiniz havayolu şirketinin hizmet aldığı yer hizmetleri şirketinin kayıp eşya ofisi ile irtibata geçiniz.

Kayıp ve Buluntu Eşya Birimi, Terminalin Giden Yolcu katında hizmet vermektedir. Kayıp eşya memuru hafta içi 08:00-17:30 saatleri arasında görevlidir. Resmi tatillerde Terminal Kayıp Eşya’dan yolcuya eşya teslimi yapılmaz.

Buluntu Eşya sorgusu için kayıp eşya ofisi ile lütfen e-posta göndererek irtibata geçiniz.

Elektronik ortamda iletilen sorgunuz için en geç 2 işgünü içerisinde yanıt verilecektir.

Elektronik posta ile tarafımıza bir arama sorgusu gönderirken, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için eşyanın (eşyaların) mümkün olduğunda detay bilgisinin tarafımıza iletilmesi hususunda yardımcı olunuz. (Örneğin; Tarih, Saat, Kaybedildiği yer, Eşyanın türü, rengi, özel niteliği, üretici adı, modeli, seri numarası, muhteviyatı gibi bilgiler)

Kayıp ve Buluntu Eşya ofisi için e-posta adresi : terminallostfound@sgia.aero

Bagaj Taşıma/Porter Hizmeti

Misafirlerimiz, bagaj el arabalarıyla taşıyabileceklerinden daha fazla bagaja sahip oldukları durumlarda Terminalimizin tüm giriş kapılarında sizlere yardımcı olmayı bekleyen porter görevlilerinden ücret karşılığı bagaj taşıma hizmeti alabilirler.

 
Kayıp ve Buluntu EşyaTerminal genelinde kaybedilen eşyalar ile ilgili olarak Kayıp ve Buluntu Eşya ofisi ile iletişim formu yoluyla irtibata geçebilirsiniz. Tarafımıza bir arama sorgusu gönderirken, eşyanın (eşyaların) mümkün olduğunca detay bilgisinin tarafımıza iletilmesi hususunda yardımcı olunuz.
Uçuşlar hakkında önemli notUçağınızın planlı kalkışından yaklaşık 2 ila 3 saat öncesi check-in işlemleriniz başlamaktadır. Havayoluna göre iç ve dış hat check-in işlemlerinin başlangıç saati farklılık gösterebilir. Sayın yolcularımızın bu konuya dikkat ederek Sabiha Gökçen Havalimanı’nda olmaları önemle tavsiye edilir.
Duty Free alışveriş limitleri artırıldıDuty free alışveriş limitleri artırıldı. Ülkeye giriş yapan yolcular için kişibaşı alışveriş limitleri yeniden düzenlendi.
Otopark Abonman Kart İşlemleriAbonman Kart İşlemleri uçuştan önce Ödeme Noktalarından yapılmaktadır.
Kısa Süreli Abonelik Yaptıran Yolcularımızın Dikkatine!
Kısa Süreli Abone Kartı tek giriş ve tek çıkış yapmanıza müsaade eder. Çoklu giriş çıkış yapılamaz. Kart bir defalık kullanıma mahsustur.